Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) оператора сервиса FlexVPN, далее — «Исполнитель», о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, далее — «Заказчик», выразившим намерение акцептовать оферту.

1. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к VPN-сервису FlexVPN (удалённый доступ в сеть Интернет через серверы Исполнителя с использованием протоколов VLESS Reality и Hysteria 2) на выбранном Заказчиком тарифе, а Заказчик обязуется оплатить услугу.

2. Порядок акцепта

Акцептом настоящей оферты являются последовательно совершённые действия:

• регистрация аккаунта через Telegram-бот или форму на сайте;
• выбор тарифа и нажатие кнопки оплаты;
• оплата стоимости выбранного тарифа через интегрированные платёжные методы.

Оплата означает, что Заказчик ознакомлен с Условиями использования, Политикой конфиденциальности и настоящей Офертой, понял их и согласен с ними.

3. Стоимость и порядок оплаты

Актуальная стоимость тарифов публикуется в Telegram-боте и на странице flexvpn.online. На дату принятия настоящей редакции в сервисе действует один платный тариф (Flex) с четырьмя вариантами срока подписки:

• Trial — 0 ₽ (пробный период 7 дней, один раз на аккаунт; платёжные данные не запрашиваются, автоматически в платную подписку не переходит).
• Flex 1 месяц — 249 ₽ за месяц.
• Flex 3 месяца — 597 ₽ за период (199 ₽ в месяц).
• Flex 1 год — 1788 ₽ за период (149 ₽ в месяц).
• Flex 2 года — 2856 ₽ за период (119 ₽ в месяц).

Все варианты Flex включают: безлимитный объём трафика, до 5 устройств одновременно, доступ ко всем exit-серверам сети, оба поддерживаемых протокола (VLESS Reality и Hysteria 2).

Оплата производится одним из следующих способов:

• Telegram Stars — внутренняя валюта Telegram, оплачивается прямо в боте через инвойс. Стоимость в звёздах показывается при оформлении и эквивалентна рублёвой на момент платежа по официальному курсу Telegram.
• СБП (Система быстрых платежей) — оплата через российский банк-эквайер по QR-коду или прямой ссылке. Реквизиты карты на стороне Исполнителя не запрашиваются и не сохраняются.

Оплата услуги производится по предоплатной системе: подписка активируется автоматически сразу после получения подтверждения платежа от платёжного провайдера. Автоматического продления подписки нет — по окончании оплаченного периода Заказчик вручную выбирает новый тариф или прекращает пользование.

4. Порядок оказания услуги

Услуга считается оказанной с момента активации подписки на стороне Исполнителя (появление кнопки «Получить VPN» и возможность скачать подписочный файл). Срок оказания услуги — календарный период, соответствующий тарифу (7 или 30 дней), начиная с даты активации.

Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение срока действия подписки обеспечена техническая возможность подключения хотя бы к одному из exit-серверов хотя бы по одному из поддерживаемых протоколов. Временная недоступность отдельных серверов или протоколов по не зависящим от Исполнителя причинам (блокировки провайдеров, DPI) не является недостатком услуги.

5. Возврат денежных средств

Услуга считается надлежаще оказанной с момента активации подписки и не подразумевает добровольного возврата за неиспользованную часть периода — Заказчик имеет 7 дней бесплатного пробного периода (тариф Trial) для проверки технической работоспособности услуги до оплаты.

Возврат денежных средств производится исключительно в случае, если Исполнитель не в состоянии обеспечить техническую возможность пользования услугой в течение 72 часов подряд и Заказчик направил соответствующее обращение в поддержку @flexvpn_support или на support@flexvpn.online. По выбору Заказчика возможны два варианта компенсации:

• пропорциональный возврат денежных средств за период недоступности услуги, за вычетом банковской комиссии при использовании СБП (для Telegram Stars комиссия не удерживается);
• продление действующей подписки на количество дней, в течение которых услуга была недоступна (предпочтительный вариант, выполняется в течение 24 часов после подтверждения инцидента).

Возврат не производится:

• при технической работоспособности услуги — даже если Заказчик субъективно остался недоволен скоростью, качеством соединения с конкретными зарубежными ресурсами или иными параметрами, которые зависят от провайдера связи Заказчика, а не от Исполнителя;
• при блокировке аккаунта за нарушение Условий использования (см. п. 5.2);
• по тарифу Trial — он бесплатный, возврат к нулю не применяется;
• при работе подписки и активном пользовании в течение оплаченного периода — последующее изменение жизненных обстоятельств Заказчика (потеря интереса к VPN, переезд, отказ от услуги без претензий к её качеству) основанием для возврата не является.

Защита прав потребителей. Положения настоящего пункта применяются с учётом обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае противоречия между настоящим пунктом и обязательной нормой закона применяется норма закона.

6. Срок действия и прекращение

Настоящая Оферта действует со дня её публикации и до момента отзыва Исполнителем. Изменения Оферты, опубликованные на сайте, вступают в силу через 14 дней; условия ранее оплаченных подписок остаются прежними до истечения оплаченного периода.

Договор, заключённый на основании Оферты, прекращается в момент:

• окончания срока подписки без продления;
• удаления аккаунта Заказчиком;
• прекращения оказания услуги Исполнителем в связи с нарушением Условий использования.

7. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных в Условиях использования.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственной власти, массовые блокировки интернет-инфраструктуры, крупные перебои в работе вышестоящих провайдеров).

9. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных определён в Политике конфиденциальности. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает своё согласие с указанной политикой.

10. Реквизиты Исполнителя

Полные реквизиты Исполнителя указаны в разделе «Контакты оператора» ниже. На дату публикации этой редакции реквизиты оператора не заполнены — Оферта носит характер черновика и не является офертой в смысле ст. 437 ГК РФ до снятия соответствующего баннера в верхней части страницы.